В жизни бывают ситуации, когда мы приобретаем какую-то вещь, может быть на эмоциях, может быть в спешке, но по приходе домой понимаем, что она абсолютна не нужна или не подходит. Как быть и что делать в таком случае? Законом предусмотрен период для возврата товара, который не был в употреблении, не имеет дефектов. Для этого необходимо посетить магазин и написать заявление на возврат денежных средств.

Заявление на возврат денежных средств – это официальный документ, который направляется продавцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.

Заявление на возврат товара важно для защиты прав потребителей и обеспечения справедливости при сделке.

Что указать в заявлении на возврат товара

Обычно каждый продавец и компания имеют образцы заявления на возврат. Но бывает исключения, особенно если товар приобретался у ИП. Итак, при оформлении заявления на возраст необходимо указать следующую информацию.

1. Личные данные и контактная информация. В шапке заявления вы должны указать свои ФИО, номер телефона, адрес регистрации. Желательно также указать адрес электронной почты.
2. Данные продавца, у которого приобретался товар. Эта информация печатается на чеке, также она есть в сети интернет в свободном доступе.
3. Далее переходим к самому тексту заявления.
4. Указываем подробно характеристики товара, где покупали. Основание для возврата: в нескольких предложениях объясните причину, по которой вы просите вернуть деньги. Достаточно просто указать «ошибка выбора».
5. Если у вас сохранились чеки, то приложите их к заявлению. Важно помнить, что отсутствие чека, не является причиной отказа в возврате товара. Просто сам возврат может занять более долгое время и у вас могут запросить выписку из банка о совершении операции в конкретном магазине.
6. Подпишите заявление.

Когда у вас будет принято заявление, то запросите его копию с пометкой о получении. Так вы сможете контролировать сроки возврата денежных средств.

Обратите внимание, что согласно закону о защите прав потребителей, вернуть товар можно в срок 14 дней с момента покупки. Кроме того, товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены все бирки, упаковки и т.п. Если же на товаре был выявлен дефект, то это может говорить о наличии брака. Здесь схема возврата уже другая.

Заявление на возврат денежных средств скачать

Важно помнить, что есть ряд категорий товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Об этом вас должен предупредить продавец перед покупкой, или вы можете ознакомиться самостоятельно со списком таких товаров в уголке потребителя/ сети интернет.